代表挨拶Message

コンビニは変化対応業であり、コミュニケーションビジネス。
これからの時代にも必要な、地域社会のインフラです。

コンビニは、小さな変化にも柔軟に対応できる「変化対応業」と言える業態です。推奨した商品をそのまま販売するだけではなく、臨機応変な対応が重要です。各店舗がそれぞれの地域やお客様、その日の状況に合わせたサービスを提供する。例えば、夜から寒くなるという天気予報を見たら、夕方には暖かい商品を並べる。近くに観光地があれば、食品とともにお土産なども仕入れておく。特別なことではなく、お客様の立場に立ったささいな気配りこそ大切なサービスだと考えています。

そういったサービスを、1年を通して継続的に提供することこそが、コンビニの使命です。そのためには、地域とつながり、お客様の声に耳を傾けることが大切です。そして店舗間でコミュニケーションをとりながら「どうすればお客様に選んでもらえるか」をチームで考える。コンビニで働く人は一人ひとりが主役であり、チームの大切な一員なのです。私たちは、仲間とともに地域を支える一番店を目指します。